Въпроси и отговори
Обръщение към клиентите
С цел да Ви улесним, можете да получите по-подробна информация и да прочетете интересни статии на нашите сайтове:
www.irrigationonline.info
www.water4irrigation.com
www.aquamat2000.com
и да пазарувате от помощните ни онлайн магазини:
www.store4garden.com
www.aquagartencenter.com
Можете да ни оставите писмено запитване с конкретни въпроси и данни (в склада или по e-mail), а персоналът на "ХортиСмарт Солюшънс" ЕООД ще ви отговори при първа възможност.
Консултациите в складовете ни се извършват само при възможност и наличен свободен консултант.
Защита на личните данни
Какво събираме?
За да имаме възможност да осъществяваме правилно дейността на нашия онлайн магазин ни е необходимо да съберем следната информация:
1. Вашето име и фамилия, за да изготвим товарителница и изпратим поръчаните от Вас стоки.
2. Вашият телефон и адрес за доставка, който да попълним в товарителницата, за да изпратим стоките по куриер.
3. Вашият имейл адрес, за да получавате известия за статуса на Вашите поръчки.
4. Ако се съгласите /отбележите/ новини и новости, промоции, кампании и игри от нас и ще ги получавате чрез периодични имейли.
5. Софтуерът ни съхранява данни за Вашето IP, от което сте влезли в нашият онлайн магазин
Ние ще използваме Вашите данни, за да Ви информираме за новостите в нашата дейност, за постиженията си, за разширяване на сътрудничествата ни, за актуални ценови предложения, за новини от областта на капковото напояване, водата и нейните приложения в градината, както и за нови продуктови групи, друга информация, свързана с проучвания и / или оферти на клиентите.
За изчерпателния списък на бисквитките, които събираме, вижте раздела "Списък с бисквитки", който събираме.
Какво правим с информацията, която събираме?
Ние изискваме тази информация, за да разберем вашите нужди и да ви предоставим по-добро обслужване, и по-специално поради следните причини:
Вътрешен архив
Можем да използваме тази информация, за да подобрим нашите продукти и услуги.
Ние може периодично да изпращаме промоционални имейли за нови продукти, специални оферти или друга информация, която считаме, че може да намерите за интересна, като използвате имейл адреса, който сте предоставили.
От време на време можем също да използваме вашата информация, за да се свържем с вас за целите на пазарни проучвания. Можем да се свържем с Вас по имейл, телефон, ел.поща. Може да използваме информацията, за да персонализираме уебсайта според вашите интереси.
Сигурност
Ние се ангажираме да гарантираме, че информацията ви е защитена. За да предотвратим неоторизиран достъп или оповестяване, въведехме подходящи физически, електронни и управленски процедури, за да защитим и подсигурим информацията, която събираме онлайн.
Как използваме "бисквитките"?
Бисквитката е малък файл, който изисква разрешение да бъде поставен на твърдия диск на компютъра ви. След като сте съгласни, файлът се добавя и "бисквитката" ви помага да анализирате уеб трафика или да ви уведомим, когато посещавате конкретен сайт. "Бисквитките" позволяват на уеб приложенията да отговарят на вас като на отделни хора. Уеб приложението може да приспособи своите операции към вашите нужди, харесвания и неприязън, като събира и помни информация за Вашите предпочитания.
Използваме "бисквитки на дневника", за да идентифицираме кои страници се използват. Това ни помага да анализираме данните за трафика на уеб страници и да подобряваме уебсайта си, за да го приспособим към нуждите на клиентите. Използваме тази информация само за целите на статистическите анализи и след това данните се премахват от системата.
Като цяло, "бисквитките" ни помагат да Ви предоставим по-добър уебсайт, като ни позволи да наблюдаваме кои страници смятате за полезни и кои не. "Бисквитката" ни по никакъв начин не ни дава достъп до компютъра ни или информация за вас, различна от данните, които сте избрали да споделите с нас. Можете да изберете да приемате или да отказвате "бисквитките". Повечето уеб браузъри автоматично приемат "бисквитки", но обикновено можете да промените настройката на браузъра си, за да откажете "бисквитките", ако предпочитате. Това може да ви попречи да се възползвате максимално от уебсайта.
Връзки към други уебсайтове
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към други сайтове по интереси. След като обаче сте използвали тези връзки, за да напуснете нашия сайт, трябва да отбележите, че нямаме контрол върху този друг уебсайт. Поради това не можем да носим отговорност за защитата и поверителността на каквато и да е информация, която предоставяте, докато посещавате такива сайтове, и такива сайтове не се управляват от това изявление за поверителност. Трябва да внимавате и да разгледате декларацията за поверителност, приложима към въпросния уебсайт.
Контролирайте личната си информация.
Можете да изберете да ограничите събирането или използването на Вашата лична информация по следните начини:
Ако предварително сте се съгласили да използваме вашата лична информация за целите на директния маркетинг, можете да промените решението си по всяко време, като ни пишете или ни пишете на burgas@napoyavane.com. Имате право на изтриване и блокиране на данните, които съхраняваме като ни изпратите имейл до burgas@napoyavane.com
Ние няма да продаваме, не разпространяваме и не предоставяме вашата лична информация на трети страни, освен ако нямаме Вашето разрешение или не сме задължени от закона да го направим. Можем да използваме Вашата лична информация, за да ви изпратим промоционална информация за трети страни, която смятаме, че може да ви бъде интересна, ако ни кажете, че желаете това да се случи.
Можете да поискате подробности за личната информация, която притежаваме за вас съгласно Закона за защита на данните. Ако искате копие от информацията, която се съхранява, моля, пишете на burgas@napoyavane.com
Ако смятате, че каквато и да е информация, която ви съхраняваме, е неточна или непълна, моля, свържете се с нас или ни пишете възможно най-скоро на посочения по-горе адрес. Ние незабавно ще коригираме всяка информация, за която е установено, че е неправилна.
При оплаквания можете да се обърнете към длъжностното лице по защита на данните на адрес e-burgas@napoyavane.com. Освен това имате право да подадете жалба срещу обработката на Вашите лични данни пред компетентния контролен орган, ако считате, че са нарушени Вашите права за защита на личните данни.
Екипът на "ХортиСмарт Солюшънс" ЕООД
Купете с до 6 % отстъпка!
Пазарувайте онлайн в www.napoyavane.com вече с до 6 % отстъпка от цената на всеки продукт! "ХортиСмарт Солюшънс" ЕООД Ви дава възможност да заплатите поръчките си чрез наложен платеж при доставка. Вашите поръчки се доставят в рамките на 5 работни дни до посочения от Вас адрес.
Въпреки, че на поръчката се изписва, басейните закупени от www.napoyavane.com не ползват отстъпка 6%!
Транспорт и доставка
Бихме искали да Ви уведомим, че поръчките от интернет магазина се изпълняват от наш склад позициониран в гр. Бургас. Изпращаме нашите продукти с куриер по Ваш избор. Куриерът идва до нашия склад , не ходим до техни офиси!
Всички поръчки се изпращат с икономична услуга и се таксуват спрямо тарифните планове на съответните куриерски фирми.
Цветовете на продуктите са посочени от производителите, извинете ни ако има неточности в разбирането на цветовете.
Уважаеми клиенти, във връзка с новите правила при заплащане на стоки от онлайн магазини, ви уведомяваме, че при поръчка от нашите сайтове можете да заплатите сумата й по 2 начина – по банков път или чрез пощенски паричен превод. При заплащане по банкова сметка ние ще изпратим поръчката ви след потвърждение от страна на банката за налична сума по сметка. Пощенският паричен превод се извършва чрез лицензиран пощенски оператор (куриерска фирма), на която заплащате дължимата към нас сума, а пощенският оператор е длъжен да ви издаде разписка, която е признат от закона документ.
Цени за доставка
Бихме искали да Ви уведомим, че поръчките от интернет магазина се изпълняват от наш склад в гр. Бургас. Куриерът идва до нашия склад , не ходим до техни офиси.
Недоставени пратки
В случай, че получателят на заявена стока не бъде открит на посочения адрес, може да потърси своята пратка в най-близкия регионален офис на фирмите Спиди или Еконт Експрес, в рамките на 7 работни дни от датата на поръчката, както и да потърси съдействие от служителите на "ХортиСмарт Солюшънс" ЕООД на тел.: 056/ 837 423 или 0878 881 141.
Гаранционен срок
Ginegar
В случай, че продуктът е дефектен
Получавате безплатно нов продукт от същия модел;
Можете да закупите друг продукт на по-висока цена като доплатите разликата в цената.